• 需要给月嫂买保险吗？
  公司会为每一个入户服务的阿姨提供一份由中国平安承担的保单，如若月嫂在客户家中出现意外伤害或疾病，将由保险公司负责理赔。
• 不满意可以退换吗？
  当然可以。
• 我在外地，请月嫂的流程如何？
  您可以致电4009960527，也可以在客户留言栏下留下您的联系方式，我们将通过电话或是微信与您沟通您的需求。我们随后通过微信向您推送符合您要求的月嫂档案。如果您中意其中的一名或几名月嫂，我们会安排视频面试。如果…
• 月嫂服务期间，遇到国家法定假日该怎么办？
  如果服务期间恰逢国家法定假日，您可以有三种选择：1、支付两倍工；2、给月嫂放假；3、根据节假日时间长短，提前一天或三天结束服务。
• 你们如何做好服务监督？
  除了对月嫂的专业能力和人品进行筛选外，我们还对月嫂进行系统化专业培训。此外，在入户期间，我们会向客户提供一本服务手册，客户知道月嫂每天应该做什么。此外，我们还会进行三次电话回访。如果不满意可及时退换月嫂…
• 如何面试月嫂？
  由于月嫂的工作性质，我们会尽可能地安排客户与月嫂进行面对面的沟通。但如果月嫂因种种原因无法安排面对面面试，我们将安排视频面试。非上海客户原则上以视频面试为主，敬请理解。
• 你们的月嫂是哪里来的？
  象妈妈在全球范围内采集优秀月嫂，我们会在各个城市举行月嫂海选活动，入围的月嫂有机会接受象妈妈的专业培训，只有在象妈妈系统接受培训后，才能成为象妈妈旗下的一员。
• 不同级别的月嫂服务内容一样吗？
  不同月嫂级别提供的服务内容有所不同，级别越高，能力越强，提供的服务也越专业，越有质感。详见月嫂级别和服务内容。
• 你们的月嫂级别是怎么定的？
  象妈妈是根据六大维度对月嫂进行综合考评最终确定月嫂服务级别的，这六个维度是：实操测评、理论考核、客户评价、沟通能力、学历、个人综合素养。专业能力和客户满意度是象妈妈确定月嫂级别的最核心要素，占较高权重。…